- 核心更新：上线医生、医助、患者三人视频问诊功能，支持企业端上传视频诊疗记录
- 价值提升：三方实时沟通效率提升40%，诊疗记录完整性提升60%
- 适用场景：远程复诊、慢性病管理、多学科联合问诊等医疗场景
- 合规保障：视频诊疗记录符合《互联网医院管理办法》关于诊疗数据留存的要求
传统远程问诊中，医助仅承担病历记录、挂号引导等基础职能，而众康云的三人视频问诊功能，赋予医助全新的协调权限。医助进入三人会话后，可主动发起视频问诊，当医生或患者未及时接入时，可一键再次发送邀请。这一功能将医助从被动配合转变为主动协调，有效解决了远程问诊中“等待时间长、沟通效率低”的痛点。
例如，某中医馆在使用三人视频问诊功能后，医助可提前收集患者症状信息，发起视频邀请后同步将病历资料推送给医生，医生接诊后可直接基于完整病历开展诊疗，单次问诊时长从平均15分钟缩短至9分钟，问诊效率提升40%。
对于医生而言，三人视频问诊功能支持在手机、电脑等多终端接入，无需固定在诊室即可开展诊疗。同时，医助可在视频过程中实时补充患者病史、上传检查报告，医生无需切换系统即可获取完整诊疗信息。
在慢性病管理场景中，医生可通过三人视频问诊，同时与患者和医助沟通，医助可协助记录医嘱、提醒患者用药时间，有效提升患者依从性。某糖尿病专科医生表示，使用三人视频问诊后，患者复诊率提升35%，血糖控制达标率提升28%。
患者通过众康云平台发起问诊后，医助会第一时间接入，协助完成挂号、病历填写等流程，随后直接进入三人视频会话。患者无需反复切换沟通渠道，即可与医生、医助实时互动，问诊结束后可直接在平台获取电子处方、缴费购药，实现“问诊-处方-购药”一站式服务闭环。
众康云此次升级的另一核心功能，是支持企业端在问诊记录详情中上传视频诊疗记录。视频诊疗记录可完整保存问诊过程中的对话内容、医生查体动作、患者症状展示等信息，为医疗诊断提供全面佐证。
视频诊疗记录的留存，可有效减少医疗纠纷。在传统远程问诊中，由于缺乏完整的诊疗记录，一旦发生纠纷，医患双方各执一词，难以界定责任。而众康云的视频诊疗记录，可完整还原问诊过程，为责任认定提供客观依据。
视频诊疗记录还可用于医疗质量评估和医生培训。医疗机构可通过分析视频诊疗记录，发现医生在问诊过程中的不足，如病史询问不全面、诊疗方案不规范等，针对性开展培训，提升整体医疗服务质量。
