健康公司如何利用私域问诊服务提升收入?

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文章深入探讨了健康社群如何通过私域问诊服务来提升收入,并分享了实际运营中获得的收益数据。私域问诊服务不仅增加了用户粘性和信任度,还激活了沉默用户,提高了复购率。尽管自建问诊服务需要考虑牌照、系统、医生和医助的成本,但通过租赁或合作模式,健康社群可以在低成本且快速地尝试私域问诊服务。

01、健康社群的现状及问题?

知识科普类:对健康的追求是每个人的权利,也是医疗健康行的巨大流量入口,随着知识流量的兴起和知识付费的普及,国内形成了很多以健康知识付费的公司,这些公司能通过有价值、专业化、易懂的健康知识传播,聚集大量的粉丝用户。如何对这些用户低成本,快启动的开展专业化的医疗和健康管理服务?

保健品销售类:随着人们对健康的关注度不断提高,保健品市场面临着巨大的发展机遇。在现代社会中,社群推广已经成为了一种非常重要的营销手段。保健品可以通过内容营销来吸引用户关注并扩大影响力。内容可以是有关保健品的科普知识、健康饮食指南、养生咨询等。但是保健品只是居民健康的一部分,如何引入医疗和药品服务,针对专病人群做深度的健康管理?

名医粉丝类:众所周知名医是社会的稀缺资源,国家也鼓励医生多参与健康科普的活动,很多医生也希望能借助各种网络媒体传播健康知识,以提升全社会的健康意思,同时提升自己在专病领域的品牌基础,医生可以对这些私域用户或者长期跟随的病患进行深度服务,但是医生个体在医院体系外没有医疗资质和运营团队,如何在科普的同时,能对这些用户进行及时问诊和健康管理服务,在提升病患满意度的前提下获得自己的阳光收入。

药店会员类: 超过50%的药店,特别是连锁药店组织了会员微信群或者药店公众号,全国66万家药店,大约有超过30万药店社群,覆盖的会员人群超过5亿人群,但是基本上属于死群,社群无法提供持续性的专业知识和医疗级服务。

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02、健康社群公司通过私域问诊服务后获得的收益?

金额增收:在没有多余成本支出的前提下,2个月增收金额45万

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用户激活:健康社群公司通过问诊服务,增加用户粘性和信任度。通过私域问诊服务,激活了约30%的沉默用户重新付费购买服务,其中这部分用户中复购率达到50%。

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(以上为与我司合作的健康社群客户数据真实运营数据)

 

03、健康社群开展私域问诊业务需要的成本结构?

牌照成本:一次性建设费(含首年成本)大约150万,后续每年维护成本大约50万

系统成本:每年研发和运营的人力成本大约100万,服务器网络等基础设施成本大约20万/年,最小研发和运营需要至少8人以上,包括:1个产品经理,1个前端研发工程师,1个后端研发工程师,1个测试工程师,1个系统运维工程师,2个运营及客服(2班导)

医生成本:每年30万,最少4名医生,同时在线2人,兼职医生如果能够适应排班和管理,可以采取自营医生+兼职医生的做法

医助成本:每年30万,最少4名医助,医生助理主要承担诊前沟通、病例收集、约诊和诊后随访的工作,每名医助每天大约能处理40人左右的工作量

综合起来,一次性的建设成本大约150万(牌照费用),每年的运营维护成本大约200万以上。

 

04、健康社群如何低成本地且快速地尝试私域问诊服务

大部分公司无法支撑这样的建设和运维成本,但是希望能借助互联网医疗的深度服务提升客户满意度和客户价值,获取流量溢价收入,建议可以采取租赁的形式或者合作的形式:

牌照和系统租赁模式:快速启动(1周内可上线);低系统成本(租赁系统和牌照,每年运维成本低至20万)。

合作运营模式:由第三方提供牌照、系统、医生、医助等服务,私域社群联合开发在线问诊和药品服务,获取流量分成,“0”成本开启远程医疗和健康管理深度服务。

我们可以提供什么?(人员+系统+解决方案)

一、人员培训+运营SOP

二、接入医生线上问诊,合规开方

三、线上开方,云药房发货

为帮助健康社群解决以上问题,提升社群用户价值。推动医药私域新零售的创新升级,众康科技现提供【人员+系统+解决方案】,帮助健康社群“快速+低成本”开展私域问诊服务。有兴趣可扫描下方二维码进行咨询!

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