健康公司如何利用私域问诊服务提升收入？

01、健康社群的现状及问题？

知识科普类：对健康的追求是每个人的权利，也是医疗健康行的巨大流量入口，随着知识流量的兴起和知识付费的普及，国内形成了很多以健康知识付费的公司，这些公司能通过有价值、专业化、易懂的健康知识传播，聚集大量的粉丝用户。如何对这些用户低成本，快启动的开展专业化的医疗和健康管理服务？

保健品销售类：随着人们对健康的关注度不断提高，保健品市场面临着巨大的发展机遇。在现代社会中，社群推广已经成为了一种非常重要的营销手段。保健品可以通过内容营销来吸引用户关注并扩大影响力。内容可以是有关保健品的科普知识、健康饮食指南、养生咨询等。但是保健品只是居民健康的一部分，如何引入医疗和药品服务，针对专病人群做深度的健康管理？

名医粉丝类：众所周知名医是社会的稀缺资源，国家也鼓励医生多参与健康科普的活动，很多医生也希望能借助各种网络媒体传播健康知识，以提升全社会的健康意思，同时提升自己在专病领域的品牌基础，医生可以对这些私域用户或者长期跟随的病患进行深度服务，但是医生个体在医院体系外没有医疗资质和运营团队，如何在科普的同时，能对这些用户进行及时问诊和健康管理服务，在提升病患满意度的前提下获得自己的阳光收入。

药店会员类： 超过50%的药店，特别是连锁药店组织了会员微信群或者药店公众号，全国66万家药店，大约有超过30万药店社群，覆盖的会员人群超过5亿人群，但是基本上属于死群，社群无法提供持续性的专业知识和医疗级服务。

02、健康社群公司通过私域问诊服务后获得的收益？

金额增收：在没有多余成本支出的前提下，2个月增收金额45万。

用户激活：健康社群公司通过问诊服务，增加用户粘性和信任度。通过私域问诊服务，激活了约30%的沉默用户重新付费购买服务，其中这部分用户中复购率达到50%。

（以上为与我司合作的健康社群客户数据真实运营数据）

 

03、健康社群开展私域问诊业务需要的成本结构？

牌照成本：一次性建设费（含首年成本）大约150万，后续每年维护成本大约50万

系统成本：每年研发和运营的人力成本大约100万，服务器网络等基础设施成本大约20万/年，最小研发和运营需要至少8人以上，包括：1个产品经理，1个前端研发工程师，1个后端研发工程师，1个测试工程师，1个系统运维工程师，2个运营及客服（2班导）

医生成本：每年30万，最少4名医生，同时在线2人，兼职医生如果能够适应排班和管理，可以采取自营医生+兼职医生的做法

医助成本：每年30万，最少4名医助，医生助理主要承担诊前沟通、病例收集、约诊和诊后随访的工作，每名医助每天大约能处理40人左右的工作量

综合起来，一次性的建设成本大约150万（牌照费用），每年的运营维护成本大约200万以上。

 

04、健康社群如何低成本地且快速地尝试私域问诊服务

大部分公司无法支撑这样的建设和运维成本，但是希望能借助互联网医疗的深度服务提升客户满意度和客户价值，获取流量溢价收入，建议可以采取租赁的形式或者合作的形式：

牌照和系统租赁模式：快速启动（1周内可上线）；低系统成本（租赁系统和牌照，每年运维成本低至20万）。

合作运营模式：由第三方提供牌照、系统、医生、医助等服务，私域社群联合开发在线问诊和药品服务，获取流量分成，“0”成本开启远程医疗和健康管理深度服务。

我们可以提供什么？（人员+系统+解决方案）

一、人员培训+运营SOP

二、接入医生线上问诊，合规开方

三、线上开方，云药房发货

为帮助健康社群解决以上问题，提升社群用户价值。推动医药私域新零售的创新升级，众康科技现提供【人员+系统+解决方案】，帮助健康社群“快速+低成本”开展私域问诊服务。有兴趣可扫描下方二维码进行咨询！