一文读懂:互联网医院建设流程

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本文全面介绍了互联网医院的建设流程,从牌照分类、申请条件到运营策略,为医疗机构提供了一份详尽的指南。文章首先阐述了互联网医院的重要性和用户增长趋势,然后详细解释了三种不同的互联网医院牌照模式:A类(实体医疗机构自主创建)、B类(与第三方合作共建)和C类(完全独立的互联网医院设置)。

随着2024年的到来,互联网医院以其便捷的服务赢得了广泛的认可。对于医疗机构而言,互联网医院不仅成为了维系患者忠诚度的关键工具,更是提升医疗服务便捷性的重要途径。
然而,构建一个互联网医院并非易事,众多企业与医院在进入这一领域时面临着一系列挑战,如复杂的牌照审批流程和高标准的系统开发要求。即便成功获得了牌照,也只是迈出了第一步,如何实现医院后期的高效运作才是成功的关键。

在2023年8月,中国互联网络信息中心公布了其第52次《中国互联网络发展状况统计报告》。根据该报告的数据,截至同年6月,国内互联网医疗的用户总数已经攀升至3.64亿,相较于前年12月增加了162万,这一数字占到了全国网民总数的33.8%。
紧随其后,于今年4月发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》揭示了互联网医疗领域的显著增长。截至2023年12月,互联网医疗的用户基数显著扩张,与前一年相比,用户数量激增了5139万,实现了14.2%的增长率。

无论是公立医疗机构、民营医院,还是涉足医疗领域的企业,都竞相迈入了“互联网+医疗”的新纪元。
面对这一趋势,如何构建一个互联网医院,以及不同申请实体应如何根据自身的定位和运营模式选择恰当的互联网医院模式,成为了一个值得探讨的问题。
 
依据《互联网医院管理办法(试行)》,互联网医院的建立因申请主体的不同而有所区别,大致可分为以下三种模式:

▶第一种模式:实体医疗机构自主创建互联网医院,通常称为A类牌照,其名称格式为“医疗机构名称+互联网医院”。

这种模式的优势在于高度的自主权和灵活性,因为所有经营要素,如法人身份、公章、账户等,均由申请者掌控。然而,由于需要投资建立和维护实体医疗机构,加之牌照申请过程的时间和精力成本,整体成本相对较高。

▶第二种模式:实体医疗机构与第三方合作共建互联网医院,称为B类牌照,命名方式为“本机构名称+合作方名称+互联网医院”。此模式的显著优势在于较低的成本,主要涉及协调合作所需的有限资源。

尽管如此,合作关系的稳固性和服务质量是影响牌照申请和使用的关键因素,且需妥善处理与实体医疗机构之间的合作细节。

▶第三种模式:完全独立的互联网医院设置,主要由企业发起,依托实体医疗机构进行,称为C类牌照或独立牌照,命名规则为“企业名称+互联网医院”。

这种模式以较低的成本为特点,免除了建立实体医疗机构的需要,只需与医院建立合作关系。同时,企业在工商资质和医疗机构主体方面保持独立性。

在明确了互联网医院的牌照分类之后,医疗机构或企业在着手构建互联网医院的过程中,必须遵循哪些步骤?又需要准备和提交哪些必要的备案文件呢?

 ▶ 掌握地方政策与规定
在医疗机构和企业规划建立互联网医院之初,首要任务是深入研究并充分理解国家及地方层面针对互联网医院制定的政策和法规。同时,必须熟悉不同牌照类别的具体申请标准、操作流程以及必备文件,以确保整个申请过程严格遵循相关政策指引。

▶ 提交申请材料
通用文件:

· 互联网医院筹建的可行性分析报告

· 互联网技术设备、设施及软件信息系统的合规证明

· 技术人员的资质证明文件

· 第三级信息安全等级保护的认证材料(对于C类牌照,需额外呈交)

· 《医疗机构筹建申请书》

· 与实体医疗机构签订的合作建立互联网医院的正式协议

· 互联网医院法定代表人的身份证明文件

· 执业登记承诺书,包括对申请材料真实性及在开展医疗服务前完成必要行政审批的承诺

· 互联网诊疗活动相关的医疗机构建筑布局图

· 医疗机构的产权证明、使用权证明或租赁协议等

A类和B类牌照申请者需增补以下文件:

《医疗机构变更登记申请书》

· 由医院法定代表人或主要负责人签署的同意书,阐明增加互联网医院名称的理由

· 拟聘任的医师、护士、药师的资质、执业证书及职称证明

 

B类牌照申请者还需提交:

· 与第三方机构签订的共建互联网医院合作协议,明确双方在医疗服务、信息安全及隐私保护等方面的责任和权利

附注: 由于不同地区的政策和要求存在差异,对于上述提及的申请备案所需的详尽材料清单,建议通过访问相应的政府官方网站获取最新信息,或直接联系文章底部提供的助理进行详细咨询。

除了必须准备的备案文件外,以下几个关键点也需特别关注:

1、与第三方机构共同签订的共建互联网医院合作协议:该协议需详细划分合作双方在医院建设、运营和管理等环节中的责任与权益,以保障合作关系的顺畅执行。

2、实体医疗机构的执业许可证及相关资质文件:这些文件证明了实体医疗机构拥有提供医疗服务的合法资质和专业能力。

3、互联网医院执业登记承诺书:该承诺书是对于申请材料的真实性,以及在正式开展医疗服务前完成所有必要的行政审批程序的郑重承诺,确保整个申请流程符合法规要求。

▶ 提交申请等待审核
在所有申请材料准备就绪之后,接下来应将这些材料递交至卫生健康部门或其他相关机构以供审查。提交申请材料时,务必保证所提交信息的真实性与完整性,以避免因资料缺失或不合标准而被驳回。

一旦申请被提交,相关部门将着手对所提交的材料进行细致的审核。在审核过程中,可能会要求申请人补充额外资料或接受现场核查。因此,申请人需与审核部门保持密切沟通,并迅速响应任何额外要求。

▶ 获得许可,启动运营
一旦申请通过审核,申请人将被授予互联网医院的运营牌照。凭借此牌照,申请人便可正式启动互联网医院的运营,向患者提供包括在线咨询、远程诊疗、健康管理在内的多项服务。

然而,牌照的获得并不是随意运营的通行证。在互联网医院的实际运作中,必须严格遵守相关的法律法规及政策标准,确保医疗服务的质量和安全。此外,为了提升用户体验和服务效能,还需不断地对互联网医院的系统进行完善和优化。

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